Generalidades
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Declaración de privacidad
CasaMona no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por CasaMona, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

Información del usuario
Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a CasaMona.
CasaMona no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

Comunicaciones promocionales o publicitarias
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello.

Otros sitios web
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Propiedad de la información
Toda la información del Sitio es propiedad de CasaMona, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

Datos personales
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación,
eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Importante: CasaMona, NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.

Política de despachos

Debido a la contingencia del COVID-19, los plazos para la entrega de productos para Santiago es de hasta 7 días hábiles, y para regiones de hasta 10 días hábiles dependiendo de la región. Los plazos de entrega para regiones extremas ( I, II, III, XI, XII, XV ) pueden ser hasta 15 días hábiles.
Los productos comprados serán enviados a la dirección que haya indicado el cliente.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección de despacho, con calle, número, número de departamento si es que aplica, dentro de una zona urbana.
Es de exclusiva responsabilidad del cliente verificar que haya gente en el domicilio para recibir el producto. Si no hubiese gente en el domicilio o éste no existiera es de exclusiva responsabilidad del cliente y no de CasaMona. En estos casos se deberá volver a coordinar el envío y el gasto asociado correrá por parte del cliente.

Política de cambios y devoluciones

Si no estás conforme con tu compra tienes 10 días corridos, desde que recibiste tu compra, para solicitar la devolución de tu dinero o 3 meses para el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado, y tenga todos los empaques originales.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado en caso de que presentare fallas en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a hola@casamona.cl o comunicándose al +56974916803.

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